Politique d’annulation de commande

Cette page presente les modalites d annulation des commandes effectuees sur nexqorin (ci apres « nous »).
Selon le stade de traitement de la commande, les conditions applicables peuvent varier.

1 Conditions d annulation

Apres la validation de la commande, une annulation peut etre envisagee selon l etat d avancement du traitement.

Si la demande est effectuee dans un delai de 18 heures apres la commande et que celle ci n est pas encore en cours d expedition, une demande d annulation peut etre soumise et fera l objet d un examen.

Si la commande depasse ce delai de 18 heures ou si le processus d expedition a deja commence, l annulation directe n est plus applicable.
Dans ce cas, un retour peut etre envisage apres reception, selon les conditions definies dans la Politique de retour et d echange.

2 Demande et traitement

Pour annuler une commande, il est possible de contacter le service client en fournissant les informations necessaires.

Il est recommande d indiquer le numero de commande ainsi que les informations de paiement afin de faciliter la verification.

Apres confirmation, la demande est examinee et le traitement est effectue en fonction du resultat.

Une fois la procedure terminee, le resultat est communique via les coordonnees existantes, avec les informations relatives aux etapes suivantes.

3 Modalites de remboursement

Lorsque la demande d annulation est validee, le processus de remboursement est engage.

Le remboursement est effectue via le mode de paiement initial, vers le compte associe a la carte utilisee lors de la commande (Visa, MasterCard).

Le delai de traitement est generalement de 3 a 7 jours ouvrables apres validation.
Ce delai peut varier selon les organismes de paiement.

Si le remboursement n apparait pas apres ce delai, il est possible de contacter le support pour verification.

Pour plus de details, veuillez consulter la Politique de remboursement.

4 Contact

Pour toute question relative a l annulation de commande, vous pouvez utiliser les coordonnees suivantes :

Adresse : 1000 KENNAWA DR, CHARLESTON, WV, US
Telephone : +1 (304) 209-5676
E mail : center@nexqorin.com

Horaires : du lundi au vendredi, de 10:00 a 12:00 et de 14:00 a 18:00 (heure d Europe de l Ouest, WET)